Los códigos se encuentran en diversos juguetes y libros de mundo Pocoyó. Cuando compres libros o juguetes, busca la tarjeta con el código y luego ingresa a mundo Pocoyó e introduce tu número en una máquina de códigos de las muchas que se encuentran repartidas por el mundo.

Inicia la sesión para jugar en mundo Pocoyó como lo haces normalmente, una vez dentro, haz clic en cualquier máquina de códigos... Luego sigue las instrucciones.

Comprueba que hayas introducido el código tal como aparece en tu tarjeta o asegúrate de haberlo introducido exactamente como está escrito. Si introduces un código incorrecto cinco veces, deberás esperar para poder volver a intentarlo.

¡Por supuesto! Todo el mundo puede usar un código dentro de una cuenta de mundo Pocoyó, todo lo que necesitas es estar registrado y tu tarjeta de código.

Con los códigos puedes conseguir las ventajas de la tarjeta Mp por tiempo limitado, y poder acceder a tus artículos favoritos de mundo Pocoyó: desde ropa y accesorios hasta artículos exclusivos, mascotas o nuevos episodios de Pocoyó.

Los artículos conseguidos con un código o mediante suscripción, siempre estarán disponibles, seas o no suscriptor. Sin embargo las actividades, juegos y episodios o canciones de acceso restringido dejarán de estar disponibles al finalizar la misma.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero seguirás siendo socio durante todo el período que hayas abonado.

Las cancelaciones pueden realizarse en cualquier momento, pero en el caso de cancelarla en forma anticipada, no se descontarán los días no utilizados.

Si cancelas tu suscripción, las pertenencias adquiridas por tu personaje durante ese tiempo podrán ser usadas normalmente, aunque el acceso al contenido limitado volverá a estar restringido mientras no la renueves.

Si cancelas tu suscripción, los tickets conseguidos hasta el momento se mantendrán y podrás usarlos normalmente, aunque no podrás sumar tickets a tu cuenta hasta que tu total descienda por debajo de 1000 tickets. Entonces podrás acumular un máximo de 1000 tickets como corresponde a los usuarios no socios.

Las suscripciones son intransferibles.

Las suscripciones se podrán adquirir en varias monedas diferentes según tu país. Estos precios aún no están disponibles, aunque lo estarán muy pronto y se mostrarán en la ventana de pago de forma automática.

En el momento en que se efectúa un pago, no existe la posibilidad de cancelación del periodo abonado, aunque puede cancelarse la renovación del siguiente periodo. En cualquier caso, recomendamos mantener sus tarjetas de crédito lejos del alcance de menores.

Si hay un cargo adicional por la suscripción, es probable que corresponda a la comisión por transacción internacional. Recientemente, visa internacional ha comenzado a cobrar dichas transacciones. Dado que la sede de mundo Pocoyó se encuentra en Madrid, España, éste podría ser el motivo de dicho cargo. Mundo Pocoyó no cobra ningún tipo de comisión. Para más información, contacte con su banco.

Las suscripciones se activan en cuanto se recibe el pago o pueden tardar máximo un día. Las suscripciones a través de códigos son instantáneas en cuanto el código es validado. Transcurrido un tiempo razonable, si la suscripción no se ha activado, ponerse en contacto con el soporte a la comunidad de mundo Pocoyó.

Si se realizó el pago recientemente, cerrar la sesión y volver a iniciarla para ver el estado de la suscripción. Si aún no está disponible, es probable que aún no hayamos recibido el pago. Si ha transcurrido un tiempo razonable y el problema no está resuelto, contacta con el soporte a la comunidad de mundo Pocoyó.

Las suscripciones en mundo Pocoyó no son reembolsables.

Para que tu suscripción se cargue a otra tarjeta de crédito, cancela tu suscripción actual y adquiere una nueva con los datos actualizados. Siempre y cuando utilices el mismo nombre de usuario, éste no perderá ninguno de sus artículos y el tiempo restante de la suscripción anterior se acumulará al de la nueva.

Actualmente no disponemos de tarifas familiares ni de grupo, pero en un futuro es posible que existan este tipo de tarifas.

Algunos objetos y servicios de Mundo Pocoyó pueden ser adquiridos mediante el envío de un SMS sin necesidad de suscripción. Existe un catálogo de packs disponible para el usuario. Cada pack tiene un coste relacionado que incluye impuestos. Cada pack se puede adquirir mediante el envío de un único mensaje con la palabra clave que se indique. El usuario, recibirá un código en su móvil que podrá canjear por el pack seleccionado. En el propi catálogo el usuario encontrará las instrucciones de uso. Servicio de SMS prestado por Allopass. contact.es@allopass.com

Para modificar tu paquete de suscripción, simplemente cambia tu periodo de suscripción mensual dentro del apartado mi cuenta. El tiempo restante de tu suscripción mensual se acumulará al de aquella que hayas adquirido.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero seguirás siendo socio durante todo el período que hayas abonado. Para cancelar tu suscripción de renovación automática entra en mi cuenta y haz clic en la opción suscripción. Elige del desplegable el periodo no renovar y luego recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la cancelación.

La suscripción se renovará automáticamente si eliges una forma de pago mensual, para garantizar un servicio ininterrumpido. Puedes cancelarla eligiendo el periodo de renovación no renovar en el desplegable dentro de mi cuenta.

Cuando se realiza una compra en nuestro sitio, la información se envía directamente a la entidad financiera para su verificación a través de una pasarela de pagos. Ninguno de los datos llega a nuestros servidores. A fin de garantizar la seguridad de los pagos, nuestro certificado de seguridad utiliza tecnología de codificación de 256 bits.

Si permaneces atento al acercarte al balancín oirás que necesitáis ser dos para balancearos ahí. Busca un amiguito que se suba contigo al balancín y verás cómo funciona perfectamente ¡y es muy divertido!

Desde el mapa puedes viajar directamente a cada una de las zonas principales de mundo Pocoyó, pero existen zonas dentro de las principales a las que solo se accede a través de los caminos y carreteras. ¡Explora y descúbrelas!

Algunos objetos se colocan automáticamente en tu mundo cuando los consigues, otros se guardan en tu inventario. Para entrar en tu inventario ve a tu mundo privado y pulsa sobre el icono de la casita y luego al icono de la caja. Podrás ver los objetos que puedes usar en tu mundo privado. Para sacar o meter objetos en el inventario simplemente arrástralos con el ratón hacia o desde el inventario.

Cuando comiences tu andadura en mundo pocoyo solamente contarás con una zona en tu mundo privado, conforme consigas disfraces y objetos, podrás acceder a la zona submarina y a la zona espacial. ¡Aunque tu mundo seguirá creciendo con el tiempo!

Para acceder al fondo del mar necesitas ante todo un traje de submarinista, y además un ascensor que te lleve hasta las profundidades. Para ir al espacio necesitas un traje espacial y por supuesto un cohete que te lleve a las estrellas. Todo ello puedes conseguirlo en las tiendas de la plaza central.

Para guardar tu mascota, haz clic encima de ella y a continuación haz clic en el botón con el símbolo del mundo.

Existen varias posibilidades. Una es que tu amigo no permita las visitas a su mundo privado, y otra que tu amigo este en ese preciso momento decorando su espacio.

Para salir de tu mundo privado, pulsa sobre el botón del mapa (globo terráqueo) y aparecerás automáticamente en la plaza central.

Mundo Pocoyó contará con constante renovación de contenido, principalmente se basará en eventos estacionales relacionados con fechas destacadas (halloween, navidad, carnaval, etc.) Pero además existirán nuevos eventos originales y sorpresas constantes.

Los rankings se actualizan a diario, cuando Pocoyó y todos sus amiguitos están durmiendo, para que al día siguiente todos puedan de nuevo participar en los retos diarios.

Seguro. Pronto iremos ampliando la cantidad de álbumes disponibles y por tanto la de cromos. De momento tienes una gran colección para cambiar y completar.

Para cualquier duda o consulta envía un correo electrónico a pocoyoworld@zinkia.com . Si ya estás registrado puedes indicarnos tu nombre de usuario.

Puedes salir del juego rápidamente cerrando la ventana de tu navegador, o más ordenadamente pulsando en el botón menú (naranja) y seleccionando salir al escritorio. Todos los progresos conseguidos se guardan automáticamente en cualquiera de los dos casos.

Siempre que quieras cambiar cualquier cosa, cambiar tickets o poner en juego una mascota, debes pulsar el botón con una mano que tiene el pulgar levantado (ok), si cierras pulsando el aspa de la esquina superior, cancelarás cualquier cambio y no se guardará ningún cambio realizado.

Por supuesto. Todos los que te hayan agregado a su lista de amigos, pueden ver cuando estás conectado y visitar tu mundo privado o ir junto a tu personaje automáticamente.

No. En mundo Pocoyó no se necesita permiso para ser amigo de alguien. Puedes añadir como amigo a quien quieras y cualquiera puede añadirte a ti a su lista. Cuantos más amigos tengamos, ¡mucho mejor!

No. El único caso en que tu nombre puede ser cambiado es si los administradores lo consideran inapropiado o fuera de lugar. En cualquier otro caso no existe modo de cambiarlo una vez creado.

Es muy difícil borrar un objeto por error, ya que existen ventanas de confirmación que dificultan tal eventualidad. En cualquier caso, si te sucede algo así, envía un correo a pocoyoworld@zinkia.com y trataremos de ayudarte.

El ticket es la moneda oficial de mundo Pocoyó, se utiliza para canjearlos por juguetes, ropa, disfraces, objetos o mascotas en las tiendas de la plaza central. ¡Ah, también sirven para usarlos en la máquina de cromos!

Jugando en los juegos del parque de atracciones y en otros muchos repartidos por todo el mundo ¡búscalos!

Las huchas de tickets en mundo pocoyo tienen dos tamaños: las de los usuarios registrados admiten hasta 1000 tickets y la de los socios suscriptores admiten hasta 10.000 tickets. Quizás más adelante se fabriquen huchas para tickets con mayor capacidad.